Uma marca pode ter um lote inteiro de chá misturado pronto a embalar e ainda assim falhar uma data de expedição, não porque o chá tenha escasseado, mas porque as etiquetas impressas se esgotaram primeiro. Este é um problema de planeamento distinto da gestão geral de stock de produto acabado: o chá ou a fruta seca dentro da saqueta e os componentes impressos que a envolvem são adquiridos através de processos completamente diferentes, em prazos completamente diferentes, e tratá-los como um único número de stock é exatamente onde se abre a lacuna.
Duas reservas, dois relógios diferentes
O stock de chá e fruta seca avança segundo um relógio de produção e mistura: aprovisionamento de matéria-prima, mistura ou secagem, e um ciclo de ensacamento ou embalamento. Os componentes de embalagem impressos avançam segundo um relógio de design e impressão: aprovação da arte final, prova, e uma tiragem dimensionada segundo os mínimos do fornecedor. Uma saqueta com fio e etiqueta com a sua etiqueta de papel, o envelope exterior em que cada saqueta é embrulhada, e um cartão exterior impresso pertencem todos a este segundo relógio. Quando um ponto de reposição é calculado apenas a partir do consumo de chá, responde à pergunta errada para o componente que é frequentemente aquele que está a escassear.
O que está realmente dentro de uma saqueta de chá acabada
Uma única unidade acabada pode envolver mais componentes impressos do que parece de fora. As próprias saquetas com fio e etiqueta da TeraVella, produzidas em equipamento de ensacamento a funcionar a cerca de 1000 saquetas por hora com um peso de enchimento ajustável, por exemplo na gama de 1,5 a 3 g consoante o chá, são embrulhadas individualmente num envelope exterior, e qualquer marca orientada para o retalho acrescenta tipicamente um cartão exterior por cima. Cada uma dessas camadas, etiqueta, envelope, cartão, pode ser uma referência impressa distinta com o seu próprio fornecedor de impressão, a sua própria quantidade mínima de encomenda e o seu próprio ciclo de prova, o que é precisamente a razão pela qual juntar tudo numa única linha de "embalagem" numa folha de cálculo tende a ocultar aquele que está de facto prestes a esgotar-se.
Definir um nível mínimo de stock por componente, não por produto
O ponto de partida é um nível mínimo de stock definido individualmente para cada componente impresso, dimensionado em função do tempo que realisticamente demora a obter mais desse componente específico, e não da rapidez com que o próprio chá pode ser reposto. Uma mistura de ervas que pode ser reabastecida em dias não é a restrição; uma etiqueta impressa com arte final fixa e uma encomenda mínima do fornecedor é. Enquanto um fornecedor de impressão não tiver confirmado o prazo para um determinado design e quantidade, esse prazo deve ser tratado como não confirmado e incorporado no planeamento de forma conservadora, em vez de se assumir que corresponde ao que o lado do chá permite.