Uma fundadora na Suécia descreveu-nos o produto sobre o qual quer construir a sua marca: pedaços de maçã maiores, macios e mastigáveis, cobertos de chocolate negro, com o seu próprio nome, a começar em pequeno e a crescer para mais frutas, bagas e linhas tropicais. É uma boa ideia de produto. É também dois produtos num só, e a forma honesta de o planear é dizer onde acaba a fruta e onde começa a cobertura.
A fruta é uma etapa, a cobertura é outra
Secar fruta e cobri-la de chocolate são operações diferentes, com equipamento diferente e uma lógica de segurança alimentar diferente. A secagem acontece num produtor de fruta; a cobertura, temperagem, cobertura ou drageamento, arrefecimento, embalamento, acontece numa empresa de chocolate ou de confeitaria. Alguns grandes fabricantes de snacks fazem as duas coisas sob o mesmo teto. A maioria das marcas junta as duas.
Nós produzimos chips de fruta: fatias de fruta secas a baixa temperatura na nossa unidade geotérmica em Sındırgı, cem por cento fruta, sem açúcar adicionado, conservantes, corantes nem enxofre. Não cobrimos fruta com chocolate, e preferimos dizê-lo na primeira conversa a deixar que uma marca presuma uma linha que não temos. O que podemos fazer é fornecer a fruta a um parceiro de cobertura escolhido pela marca, com a documentação de que esse parceiro precisa.
Macio e mastigável muda a fruta
O briefing da fundadora dizia macio e mastigável, não estaladiço. É uma escolha legítima e é um produto diferente. Uma fatia estaladiça é seca até uma humidade residual baixa para se manter estaladiça; um pedaço mastigável é seco menos, até uma humidade mais alta e uma textura diferente.
À cobertura interessa exatamente esse número. A humidade que migra da fruta para o chocolate é o que torna uma camada baça, mole ou esbranquiçada na prateleira, pelo que quem cobre pedirá a humidade residual da fruta antes de um ensaio e fixar-lhe-á limites. Se a marca quer estaladiço sob o chocolate ou mastigável decide-se primeiro; o perfil de secagem e a especificação de humidade da fruta decorrem daí e acordam-se com quem cobre, não se adivinham.