Uma caixa de chá bilingue árabe-inglês para os países do Golfo: o que exige a norma de rotulagem do Golfo

Dois pedidos recentes de marca própria, um da Jordânia e outro da Arábia Saudita, especificavam a mesma coisa: árabe e inglês na embalagem. Para o Golfo isso não é uma preferência mas uma regra, e a regra tem uma forma. Este artigo expõe o que a norma de rotulagem do Golfo pede num chá pré-embalado e como planear a arte final para que a primeira impressão seja a certa.

O árabe é a língua do rótulo

A GSO 9, a norma da Organização de Normalização do Golfo para a rotulagem de géneros alimentícios pré-embalados, exige que a informação obrigatória numa embalagem alimentar apareça em árabe. O inglês ou outra língua pode ser acrescentado ao lado; não pode substituí-lo. E o árabe não é um resumo — tem de ser completo e equivalente ao que a outra língua diz das menções obrigatórias.

Na Arábia Saudita a norma é aplicada pela SFDA, que a adota e lhe acrescenta os seus próprios requisitos; os outros membros do Conselho de Cooperação do Golfo aplicam-na através das suas próprias autoridades. Para um titular de marca o ponto prático é o mesmo em todo o lado: a versão árabe do rótulo é a que tem de estar certa, e o inglês fica ao lado.

As menções

A informação obrigatória segue a estrutura familiar de um rótulo alimentar. A denominação do produto. A lista de ingredientes por ordem decrescente de proporção, com os aditivos designados como permitido. O conteúdo líquido. O nome e a morada do fabricante, embalador ou importador como parte responsável. O país de origem, indicado com clareza e de forma que não possa ser removido. A marcação da data na forma prescrita. As instruções de conservação quando o produto delas precisa. Uma identificação do lote.

Para uma caixa de chá não é uma lista longa, mas cada um dos seus itens tem de estar presente em árabe e disposto de forma legível. As regras nutricionais e outras regras complementares aplicadas pela autoridade nacional são verificadas face ao destino no início do projeto, em vez de presumidas.

A arte final não é uma tradução

O erro a evitar é tratar a caixa árabe como a caixa inglesa traduzida. O árabe corre da direita para a esquerda, ocupa um espaço diferente e tem as suas próprias convenções tipográficas; as menções obrigatórias têm de ser colocadas de modo que ambas as versões sejam completas e legíveis, e o painel tem de ser concebido para dois sentidos de leitura.

Traduzir as menções obrigatórias é uma tarefa de conformidade. A lista de ingredientes, a indicação de origem e a forma da data são verificadas face à norma, não face ao texto de marketing, e a verificação acontece antes de os ficheiros seguirem para impressão. Errar sai caro da forma mais simples: uma reimpressão da caixa.

Quem é responsável

Segundo as regras da autoridade nacional, o importador, ou a parte indicada na embalagem, é responsável pelo rótulo. O embalador produz a caixa de acordo com a arte final que essa parte aprova. Na prática, o titular da marca, o importador e o embalador trabalham a partir de uma única lista de verificação, para que o que é impresso seja o que o importador pode registar e desalfandegar na fronteira. A lista é curta; acordá-la no briefing é o que a mantém curta.

Onde nos situamos

Produzimos saquetas de fio e etiqueta, cada uma envelopada individualmente, e a caixa de venda impressa, de acordo com a arte final que a marca e o seu importador aprovam. No briefing pomos por escrito que elementos transportam que línguas — caixa, envelope, etiqueta — para que os três trabalhos de impressão sejam coerentes. O registo do importador e os requisitos complementares da autoridade são verificados no início do projeto, antes de a mistura e a arte final serem desenvolvidas. Volumes e preços são confirmados na fase de cotação.