Une boîte de thé bilingue arabe-anglais pour les pays du Golfe : ce qu'exige la norme d'étiquetage du Golfe

Deux demandes récentes en marque de distributeur, l'une de Jordanie et l'autre d'Arabie saoudite, spécifiaient la même chose : l'arabe et l'anglais sur l'emballage. Pour le Golfe, ce n'est pas une préférence mais une règle, et cette règle a une forme. Cet article expose ce que la norme d'étiquetage du Golfe exige sur un thé préemballé et comment planifier la maquette pour que la première impression soit la bonne.

L'arabe est la langue de l'étiquette

La GSO 9, la norme de l'Organisation de normalisation du Golfe pour l'étiquetage des denrées alimentaires préemballées, exige que les informations obligatoires d'un emballage alimentaire figurent en arabe. L'anglais ou une autre langue peut y être ajouté ; il ne peut pas le remplacer. Et l'arabe n'est pas un résumé — il doit être complet et équivalent à ce que l'autre langue dit des mentions obligatoires.

En Arabie saoudite, la norme est appliquée par la SFDA, qui l'adopte et y ajoute ses propres exigences ; les autres membres du Conseil de coopération du Golfe l'appliquent par l'intermédiaire de leurs propres autorités. Pour un propriétaire de marque, le point pratique est le même partout : la version arabe de l'étiquette est celle qui doit être juste, et l'anglais se place à côté.

Les mentions

Les informations obligatoires suivent la structure familière d'une étiquette alimentaire. La dénomination du produit. La liste des ingrédients par ordre décroissant de proportion, les additifs étant désignés comme la norme le permet. La quantité nette. Le nom et l'adresse du fabricant, du conditionneur ou de l'importateur en tant que partie responsable. Le pays d'origine, indiqué clairement et de façon indélébile. Le marquage de la date sous la forme prescrite. Les conditions de conservation lorsque le produit en a besoin. Une identification du lot.

Pour une boîte de thé, la liste n'est pas longue, mais chacun de ses éléments doit être présent en arabe et disposé lisiblement. Les règles nutritionnelles et autres règles complémentaires appliquées par l'autorité nationale sont vérifiées pour la destination au début du projet plutôt que supposées.

La maquette n'est pas une traduction

L'erreur à éviter est de traiter la boîte arabe comme la boîte anglaise traduite. L'arabe se lit de droite à gauche, occupe un espace différent et a ses propres conventions typographiques ; les mentions obligatoires doivent être placées de sorte que les deux versions soient complètes et lisibles, et le panneau doit être conçu pour deux sens de lecture.

La traduction des mentions obligatoires est une tâche de conformité. La liste des ingrédients, la mention d'origine et la forme de la date sont vérifiées par rapport à la norme, pas par rapport au texte marketing, et la vérification a lieu avant l'envoi des fichiers à l'impression. Se tromper coûte cher de la manière la plus simple qui soit : une réimpression de l'étui.

Qui est responsable

Selon les règles de l'autorité nationale, l'importateur, ou la partie nommée sur l'emballage, est responsable de l'étiquette. Le conditionneur produit la boîte d'après la maquette que cette partie approuve. En pratique, le propriétaire de la marque, l'importateur et le conditionneur travaillent à partir d'une seule liste de contrôle, afin que ce qui est imprimé soit ce que l'importateur peut enregistrer et dédouaner à la frontière. La liste est courte ; c'est en la fixant au brief qu'elle le reste.

Notre place dans le projet

Nous produisons des sachets à ficelle et étiquette, chacun enveloppé individuellement, et l'étui de vente imprimé, d'après la maquette approuvée par la marque et son importateur. Au brief, nous mettons par écrit quels éléments portent quelles langues — étui, enveloppe, étiquette — afin que les trois travaux d'impression soient cohérents. L'enregistrement de l'importateur et les exigences complémentaires de l'autorité sont vérifiés au début du projet, avant le développement du mélange et de la maquette. Les volumes et les prix sont confirmés au moment de l'offre.