自有品牌干果产品线通常先在线上开卖,再进入其他渠道,这意味着产品第一次面对监管期待的地方是商品页面,而不是包装。这种次序倒置很容易让人失手。一位对美术稿逐字把关的卖家,往往把上架文案当成营销素材,而在欧盟法律里,它承担的负担与标签几乎相同。
管住这张页面的那条规则
(EU) No 1169/2011 第14条处理的是以远程通信方式销售的预包装食品。对这类销售,强制食品信息必须在购买完成之前就可获得。例外只有一项:最短保质期或食用截止日期可以改在交付时提供。
反过来读,实务指令就很清楚了。其余全部内容——食品名称、标示过敏原的完整配料表、净含量、贮存条件与使用条件、食品经营者的名称与地址、必要时的原产地,以及营养声明——都必须出现在页面上,在有人点击购买之前可见。页面不是标签的摘要,而是标签必须存在的第二个地方。
为什么一张包装照片不能免除这项义务
常见的捷径是上传一张高分辨率包装图,就认为信息已经提供。这是个脆弱的立场,而原因与卖家的诚意无关。平台会缩放、裁切并重新压缩图片,会在促销期间把主图换成场景图,还会按手机模板允许的尺寸显示。在消费者实际看到的尺寸下读不出来的文字,在任何有用的意义上都没有被提供。
还有一个维护上的理由。配方变更或更换供应商时,建立在结构化字段上的页面可以逐项更新;建立在一张照片上的页面则需要重新拍摄,这更慢,而且往往就不做了。把这些事项放进页面自身的字段里,既更安全,也更容易长期保持真实。