Die Website eines Tee-Lohnherstellers verrät einem Käufer selten, worauf es wirklich ankommt: ob die Linie das eigene Format verarbeiten kann, ob Unterlagen ohne Nachfragen eintreffen und ob sich eine kleine Erstbestellung für den Abfüller überhaupt lohnt. Diese Fragen zeigen sich erst, wenn man einen Lieferanten direkt danach fragt. Diese Checkliste geht sechs Bereiche durch, die es sich zu bestätigen lohnt, bevor eine Bestellung geschrieben wird, ungefähr in der Reihenfolge, in der ein Käufer sie braucht.
Beginnen Sie mit der Kapazität, nicht mit dem Verkaufsgespräch
Die angegebene Kapazität eines Lieferanten ist erst nützlich, wenn Sie wissen, auf welches Format sie sich bezieht, denn eine für einen einfachen Kissenbeutel ausgelegte Maschine läuft nicht mit derselben Geschwindigkeit bei einem in ein Außenkuvert eingeschlagenen Faden-und-Etikett-Beutel. Fragen Sie nach dem Durchsatz für das spezifische Format, das Sie benötigen, nicht nach einer allgemeinen Zahl aus einer Broschüre. TeraVellas eigene Beutellinie läuft beispielsweise mit etwa 1.000 Faden-und-Etikett-Beuteln pro Stunde — eine konkrete Zahl, um die ein Käufer ein Lieferfenster planen kann, statt einer vagen Behauptung von "hoher Kapazität". Die Kapazität muss zudem im Verhältnis zur Bestellgröße gelesen werden: Ein für große Einzelhandelsläufe ausgelegter Abfüller kann eine kleine Erstbestellung als Lückenfüller behandeln, also fragen Sie, was für Ihren Slot fest zugesagt ist.
Formatflexibilität testen, bevor Sie sich festlegen
Finden Sie, bevor Sie sich auf einen Lieferanten festlegen, heraus, wie viel des Formats anpassbar ist, statt an einen Hausstandard gebunden zu sein. Die Grammatur ist eine gute Testfrage: Ein Hersteller, der nur ein Füllgewicht anbieten kann, sagt Ihnen, dass seine Linie für ein einzelnes Produkt eingerichtet ist, nicht für Ihr Briefing. TeraVella zum Beispiel passt die Grammatur innerhalb einer Arbeitsspanne an, etwa 1,5 bis 3 Gramm je nach Tee. Dieselbe Logik gilt für die Mischungsquelle: Kann der Abfüller eine von Ihnen gelieferte Mischung verarbeiten, oder wählt er nur aus einem bestehenden Sortiment an Kräuter-, Frucht-, Schwarz- oder Grüntee? Keine der beiden Antworten disqualifiziert einen Lieferanten, aber wissen Sie, welche Sie kaufen, bevor Sie eine Spezifikation schreiben.
Welche Dokumentation bereits vorhanden sein sollte
Ein Hersteller sollte seinen Zertifizierungsstatus in einem Satz nennen können, ohne dass Sie Marketingsprache interpretieren müssen. Fragen Sie direkt, ob er ISO 9001 und ISO 22000 besitzt, und ob HACCP ein eigenständiges Zertifikat oder innerhalb dieses Systems angewendete Grundsätze sind — beides ist nicht dieselbe Aussage. TeraVella zum Beispiel arbeitet unter ISO 9001 und ISO 22000 mit angewendeten HACCP-Grundsätzen, klar formuliert statt nur angedeutet. Stellen Sie dieselbe direkte Frage zu jeder weiteren Zertifizierung, die Ihr Markt verlangt, Bio, Halal, BRC, IFS oder Ähnliches; Schweigen bedeutet meist, dass es nicht bestätigt ist.